נתב חכם

הנתב החכם של אספייר מאפשר בניית עצי ניתוב ותפריטים באופן עצמאי ע"י המשתמש. ניתן לבנות מספר בלתי מוגבל של עצי ניתוב ולהחליף ביניהם עפ"י צורך (חגים, ימים מיוחדים ועוד).

לכל עץ שנבנה ומופעל מוצמד מסך זמן אמת המאפשר לצפות ב"חי" בכל השיחות בנתב וכמובן גם דו"חות היסטוריים המציגים את כל הפעילות בנתב ברמת כל צומת, כולל פירוט שיחות שננטשו בנתב.

הנתב החכם של אספייר מבוסס תוכנה בלבד וניתן להרחבה למאות שיחות במקביל ללא צורך ברכש כרטיסים או ברזלים…

אנחנו כאן בשבילכם אז אל תהססו להתקשר 074-7383000 מעדיפים שניצור עמכם קשר? תשאירו פניה ונחזור אליכם בהקדם

אנחנו כאן בשבילכם אז אל תהססו להתקשר 074-7383000 מעדיפים שניצור עמכם קשר? תשאירו פניה ונחזור אליכם בהקדם

הנתב החכם של אספייר הוא מהפכה – לא פחות – בתחום בניית עצי התפריטים וה IVR למוקדים טלפוניים. לאורך שנים פתרונות נתב היו מבוססי כרטיסים במרכזיה והיוו "חור שחור" עבור הארגון – ללא יכולת להבין מה קרה לשיחות ש"נעלמו" בנתב.

לא עוד!

הנתב החכם של אספייר – כמודול במערכת אופטימוס או כמערכת Stand Alone – מאפשר לכם – הלקוחות – לבנות לבד את עצי הניתוב, המידע והתפריטים שתרצו, ולקבל מידע מפורט ודינאמי על כל צומת וצומת שבניתם – אילו שיחות נכנסו לצומת, ננטשו, כמה זמן בילו בצומת ועוד ועוד….

היכולת לקבל את רשימת השיחות – מספרי טלפון של לקוחות – שנטשו בצמתים השונים – היא יכולת ייחודית לנתב של אספייר וחשובה ביותר לכם הלקוחות. ניתן גם בלחיצת כפתור לגרום למערכת לחייג אוטומטית לכל השיחות שנטשו בצומת מסוימת בנתב…

שאלות נפוצות

אני צריך לבנות תפריטים שונים לזמנים שונים כמו יום כיפור וכו'. אפשר?

לא רק שאפשר, גם לא תצטרך לעשות זאת יום לפני ולזכור להחליף בחזרה את התפריט. פשוט בונים מראש תזמון ליום כיפור, המערכת מחליפה אוטומטית את התפריט וההקלטות עם כניסת הצום ומחליפה אותן בחזרה כשחוזרים לשגרה...

אני רוצה שכל מי שנטש במקום מסוים בנתב נתקשר אליו אוטומטית עם הודעה. אפשר?

כמובן. החייגן של אופטימוס קשור בצורה אינטגרלית לנתב החכם ובהגדרה פשוטה אתם יכולים להגדיר זאת בעצמכם.

ואם אני רוצה לשנות ב"חי" הגדרה או משהו? אני צריך לפנות לאספייר?

ממש לא. בצורה קלה, גרפית ופשוטה, בעברית, אפשר לשנות הכל.

אנחנו כאן בשבילכם אז אל תהססו להתקשר 074-7383000 מעדיפים שניצור עמכם קשר? תשאירו פניה ונחזור אליכם בהקדם

פתח פוטר