הקמת מוקד מכירות

מי אנחנו? מוקד מכירות. מה אנחנו רוצים? למכור!
בסופו של דבר מוקד טלמרקטינג הוא "אמצעי להשגת המטרה" – הגדלת המכירות.

אנו נסייע לכם להגיע ליותר לקוחות, בפרק זמן קצר יותר, ולהפוך את שיחת המכירה לאיכותית ואפקטיבית יותר.

הקמת מוקד מכירות וטלמרקטינג באמצעות החייגן של ASPIRE תאפשר לכם לייעל את תהליך החיוג ללקוחות, לסנן מספרי טלפון שגויים, ולפקח על ניסיונות החיוג ללקוח, ועל עבודת נציגי המכירות.

פתרון החייגן האוטומטי של ASPIRE נותן מענה לכל מוקד המבצע שיחות יוצאות ללקוחותיו.

מה הלקוחות אומרים עלינו

שלום לכולם, ברצוני להכיר תודה לדניאל, אני המנהל הטכני של חברת הכפתור לחצן מצוקה לרכב, במהלך עבודתי אני צריך לעיתים להיוועץ עם התמיכה, על כל שאלה או תקלה שאני פונה לדניאל אני נענה במקצועיות רבה בחן ובמהירות! אני גם נותן שירות ללקוחות ופשוט כיף לי לקבל ממנה שירות! אני יודע שאם אני פונה לדניאל היא תמיד תענה לי בצורה המהירה ביותר ובצורה המקצועית ביותר! אם אין לה תשובה היא תהפוך עולמות בכדי שתהיה לה תשובה, אבקש שמכתב זה יגיע למנהלים של דניאל חשוב לי מאוד לפרגן לה תודה רבה דניאל!

ישר כוח

"שירות לקוחות ישראל מספקת שירות לקוחות במתכונת מיקור חוץ לשורה של מותגי על בישראל. החברה עושה שימוש במערכת האופטימוס במוקד הטלפוני שלה. אספייר מעניקה לנו שירות מזה 7 שנים. המערכת הינה ידידותית מאוד ונוחה לתפעול, השירות מקצועי

ממליצה בחום"

אנחנו כאן בשבילכם אז אל תהססו להתקשר 074-7383000 מעדיפים שניצור עמכם קשר? תשאירו פניה ונחזור אליכם בהקדם

מה תקבלו עם אופטימוס – מערכת המוקד המתקדמת בישראל

אופטימוס תעניק לכם אפשרות להקים מערכת טלמרקטינג עצמאית ולראות תוצאות בתוך זמן קצר.

על ידי בקרה על כל שיחה שיוצאת וניצול מגוון אפשרויות החייגן החכם, תוכלו להקים מערכת איכותית ולהגיע לתוצאות שתמיד רציתם.

  • בקרה על זמני השיחה – בעזרת אופטימוס תוכלו לערוך מעקב על כל עמדה, לראות כמה זמן נמשכה כל שיחה ולבדוק האם היא השיגה את יעדיה.
  • ניצול אופטימלי של המשאבים שלכם – בזכות החייגן החכם של המערכת אתם לא תבזבזו זמן על חיוג שגוי, תוכלו להגיע לתפוקה מקסימלית מכל עמדה ולנצל את כוח האדם העומד לרשותכם באופן מושלם.
  • ממשק משתמש אינטואיטיבי – אופטימוס מצוידת בממשק משתמש קל ללמידה ומפורט להפליא. כך, שההכשרה תהיה קצרה והנציגים שלכם יוכלו לעשות את מה שהם עושים הכי טוב – להתרכז במכירה.
  • דשבורד ראשי חכם – כמנהלים של מוקד המכירה, אתם חייבים להיות עם היד על הדופק. לכן, כל מערכת מצוידת בדשבורד ראשי חכם אשר מרכז מגוון של אנליזות ומתעדכן בזמן אמת.

למי מתאימה המערכת שלנו

 אופטימוס מתאימה לעסקים וארגונים בכל סדר גודל, אשר מבקשים להקים מוקד מכירות משלהם וליהנות מבקרה מושלמת על תהליך השיווק.

המערכת שלנו מאפשרת לכל ארגון לנצל את המשאבים הטכנולוגיים הקיימים ולהפוך אותם לחלק אינטגרלי ממאמצי המכירה.

באופן זה, תורמת אופטימוס להגדלת ההכנסות בכל ארגון ומהווה פתרון של ממש לארגונים אשר מבקשים ליצור מעטפת שיווקית מושלמת שמתחשבת בצרכים ובדרישות הייחודיות של כל בית עסק.

שאלות נפוצות

האם השירות שלכם מתאים לבתי עסק קטנים או רק למרכזי טלמרקטינג מקצועיים?

השירות שלנו מתאים גם לבתי עסק קטנים וגם למרכזי טלמרקטינג מקצועיים.
מכיוון שהמערכת שלנו מותאמת ליכולות הטכנולוגיות של הארגון שלכם, אתם יכולים לגדול בקצב שלכם וליהנות מליווי צמוד.

למה כדאי לבחור דווקא במערכת של אספייר?

מכיוון שהמערכת שלנו מותאמת ליצירה של מרכז מכירות דיגיטלי ברמה הגבוהה בישראל.
בחירה באספייר תאפשר לכם ליהנות ממוקד חדש אשר משלב ניסיון של שנים והתמחות ייחודית בענף הקול סנטר.

אני צריך מישהו שישב עם העובדים שלי בימים הראשונים ויסביר להם על המערכת. יש לכם שירות כזה?

כן, אנו מספקים שירותי הדרכה והטמעה על פי דרישה.
בנוסף, באתר שלנו אתם תוכלו למצוא מגוון של מדריכים און ליין.
כך, שכל העובדים שלכם יוכלו ללמוד בזמנם הפנוי אודות כל היתרונות והאפשרויות של המערכת שלנו.

אפשר לחבר את המערכת שלכם אל ה CRM של הארגון?

כן, המערכות שלנו מתממשקות עם מערכות CRM רבות.
בנוסף, ניתן לרכוש מערכת CRM אשר משולבת עם חייגן חכם במטרה להגביר את התפוקה של העובדים שלכם בכל שעה.

אני רוצה להקליט את כל השיחות שיצאו מהמוקד, יש לכם פתרון?

בהחלט.
ניתן לצרף לכל מוקד שיחות את מערכת ה OptiRec.
מערכת זו מאפשרת לכם לשמוע את השיחות מכל מכשיר ובכל זמן. כך שהיא נותנת לכם אופציה לבקרת איכות מושלמת בכל רגע.

בכל יום עבודה אני מפסיד כמה לקוחות פוטנציאלים, מכיוון שאני לא מספיק לענות להם בזמן – יש לכם פתרון?

בוודאי! ניהול מוקד זו משימה מורכבת, ותפקידנו כאן לסייע לך לנהל את עומסי השיחות, להקטין למינימום את השיחות הנוטשות, ולהבטיח פתרון לחזרה אוטומטית ומענה לכולם.

החלטתי להרחיב את מעגל הלקוחות שלי, ולפנות באופן יזום לאלפי לקוחות פוטנציאלים – האם יש לכם דרך יעילה לעשות זאת?

שאלה מצוינת, ויש לנו תשובה טובה: הדרך האפקטיבית ביותר להגיע לאוסף רחב של לקוחות מתוך מאגר, היא להיעזר בחייגן אוטומטי שחוסך לך ולאנשי המכירות את ההתעסקות עם טלפונים שגויים, את הזמן והמשאבים הכרוכים בחיוג, וממקד אותם רק בלקוחות רלוונטיים. OPTIMUS מציע פתרון חייגן נוח לתפעול, המאפשר לך להפיק את המירב ממאגר הלקוחות הפוטנציאליים והקיימים של העסק שלך. רוצה לשמוע עוד? לחץ כאן.

העסק מתרחב, ואני זקוקה למוקד שירות ומכירה של כ-30 נציגים. האם אתם יכולים לעזור לי?

שמחים בשבילך, ומאחלים לך ולעסק שלך בהצלחה. לשאלתך – בוודאי שנוכל לעזור. אתה תביא את אנשי המכירות, ואת מאגר הלקוחות, ואנחנו נספק את הטכנולוגיה ואת הפתרון הטוב ביותר עבור המוקד שלך. OPTIMUS יוכל לספק לך את כל הכלים הדרושים לכך, ו-SmartCC יסייע בניתוח ובשיפור מתמשך של ביצועי המוקד. רוצה לשמוע עוד? לחץ כאן.

אני לא מוצא את הידיים בתוך ים הדוחות של מערכת הטלפוניה שלי. אני מרגיש שאני מאבד לקוחות. מה אפשר לעשות?

תן לנו לעשות לך סדר. ניתוח נכון של נתונים, והתמקדות במידע איכותי מתוך שלל הידע שמופק מהמערכת זו מומחיות, וזה העסק שלנו. את הניסיון של ASPIRE במגוון מערכות טכנולוגיות, השקענו בפיתוח ה-SmartCC, מוצר הדוחות המתקדם בישראל. אנחנו מזמינים אותך ליצור אתנו קשר ולהתקדם ל-SmartCC.

לקוחות משאירים לי באתר בקשות רבות לקבלת הצעת מחיר, ואני לא מספיק לחזור לכולם. מה כדאי לי לעשות כדי לשפר את המצב?

אתה עומד בפני אתגר – ולנו יש את הכלים לפצח אותו. תעדוף נכון של בקשות להצעת מחיר ("לידים"), בנוסף למיכון ולניהול של תהליך החזרה ללקוחות, הם תחום המומחיות של ASPIRE. OPTIMUS הוא רק אחד הכלים שאנחנו מציעים לטובת הנושא. בוא נדבר – צור קשר עכשיו.

אנחנו כאן בשבילכם אז אל תהססו להתקשר 074-7383000 מעדיפים שניצור עמכם קשר? תשאירו פניה ונחזור אליכם בהקדם

פתח פוטר