חייגנים call Back

חייגנים call Back

"חוק 3 הדקות" אשר נכנס לתוקפו בשנת 2015, מחייב את העסקים להציע ללקוחות הפונים למוקדי השירות הטלפוניים, תוך 3דקות מתחילת השיחה את האופציה להשאיר הודעה, ולחזור אליו תוך 3 שעות מרגע השארת ההודעה.
OPTIMUS נותן מענה טכנולוגי מלא ליישום החוק, ובאמצעותו תוכלו להבטיח ללקוחותיכם שירות הולם מחד, ומאידך להימנע מסיכונים לתביעות ולקנסות.

הסוף להמתנה ממושכת חסרת וודאות! מהיום תוכלו לחסוך מלקוחותיכם את הצורך בהמתנה לנציג לפרק זמן בלתי ידוע, ולייצר מערכת יחסים הוגנת ושקופה מולם, ע"י ניהול מערך נטישה מבוקר – הידוע בכינוי כמנגנון להשארת CallBack.

OPTIMUS מאפשר לכם להקים קמפיין לניהול מערך התקשרויות אוטומטי, ולהבטיח מענה הן לצרכי הלקוח, והן ללשון החוק. באמצעות מודול החייגן ניתן להגדיר את שיטת ההתקשרות ללקוחות, את מספר ניסיונות החיוג, את הערכים לתזמון מחודש, את תסריט השיחה שיופעל ללקוח בעת מענה, בזמן הגעה למשיבון ועוד.

OPTIMUS מאפשר לכם גם להפעיל את המודול בכדי להקטין את העומסים במוקד השירות, ולשפר את מדדי השירות, גם אם החוק עדיין לא חל על העסק שלך. יישום נכון של קמפיין CallBack יאפשר לכם לנהל טוב יותר את תכנון פעילויות המוקד, להגמיש את שעות העבודה, ולהתאים את הביקוש לשירות, להיצע שביכולת העסק לספק, תוך מתן יחס הוגן ללקוחותיכם.

אנחנו כאן בשבילכם אז אל תהססו להתקשר 074-7383000 מעדיפים שניצור עמכם קשר? תשאירו פניה ונחזור אליכם בהקדם

פתח פוטר