ג'ון ברייס

ג'ון ברייס הדרכה מקבוצת מטריקס היא החברה הגדולה בישראל בתחום הדרכות בעולם המחשוב, ופעילותה מתפרסת גם לאירופה.

אספייר מפעילה בג'ון ברייס את מערכת האופטימוס מול מרכזיית הסיסקו של הלקוח, במוקדי השירות והמכירה.

ג'ון ברייס הדרכה מקבוצת מטריקס היא החברה הגדולה בישראל בתחום הדרכות בעולם המחשוב, ופעילותה מתפרסת גם לאירופה.
אספייר מפעילה בג'ון ברייס את מערכת האופטימוס מול מרכזיית הסיסקו של הלקוח, במוקדי השירות והמכירה.

ג'ון ברייס הדרכה השלימה לאחרונה  פרויקט להטמעת מערכת לניהול תורים במוקד המכירות של החברה של חברת אספייר טכנולוגיות.
במסגרת הפרויקט, הוטמע פיתרון מערכת "אופטימוס" מבית אספייר טכנולוגיות.

לדברי אורן פרנס, מנהל ה- IT של החברה, "חיפשנו פיתרון שיתאים לאופי הפעילות של מוקד המכירות שלנו. כמו כן, שישולב במקביל למרכזייה הקיימת בארגון, ללא צורך בהחלפה למרכזייה חדשה.

הפיתרון של אספייר ענה על צורך זה – מערכת חכמה וקלה לתפעול, בעלת מגוון רחב של דו"חות מנהלים, מסכי זמן אמת, הקלטות ומתן מענה לכל תרחיש אפשרי. תהליך הטמעת הפיתרון, החל משלב האפיון, דרך שלב הבדיקות ועד ליישום בסביבת הייצור התבצע ע"י צוות אספייר בצורה מקצועית ויסודית".

לדברי מוטי חדד, מנהל מכללת ג'ון ברייס הדרכה "בתור חברה השמה לה כמטרה עליונה את נושא השירות ללקוח, היה לנו חשוב לקבל פיתרון מקצועי שיוביל לייעול השירות ולשיפור שביעות רצון הלקוחות. המערכת של אספייר נתנה מענה לצרכים אלו והיא מסייעת לנו להמשיך ולהעניק שירות איכותי ללקוחותינו".

ממליצים בחום

אורן פרנס

מנהל מערכות מידע

oparnes@johnbryce.co.il

0528478018

אנחנו כאן בשבילכם אז אל תהססו להתקשר 074-7383000 מעדיפים שניצור עמכם קשר? תשאירו פניה ונחזור אליכם בהקדם

פתח פוטר