ג'ון ברייס

ג'ון ברייס הדרכה מקבוצת מטריקס היא החברה הגדולה בישראל בתחום הדרכות בעולם המחשוב, ופעילותה מתפרסת גם לאירופה.

אספייר מפעילה בג'ון ברייס את מערכת האופטימוס מול מרכזיית הסיסקו של הלקוח, במוקדי השירות והמכירה.

ג'ון ברייס הדרכה מקבוצת מטריקס היא החברה הגדולה בישראל בתחום הדרכות בעולם המחשוב, ופעילותה מתפרסת גם לאירופה.
אספייר מפעילה בג'ון ברייס את מערכת האופטימוס מול מרכזיית הסיסקו של הלקוח, במוקדי השירות והמכירה.

ממליצים בחום

אורן פרנס

מנהל מערכות מידע

oparnes@johnbryce.co.il

0528478018

ג'ון ברייס הדרכה השלימה לאחרונה  פרויקט להטמעת מערכת לניהול תורים במוקד המכירות של החברה של חברת אספייר טכנולוגיות.
במסגרת הפרויקט, הוטמע פיתרון מערכת "אופטימוס" מבית אספייר טכנולוגיות.

לדברי אורן פרנס, מנהל ה- IT של החברה, "חיפשנו פיתרון שיתאים לאופי הפעילות של מוקד המכירות שלנו. כמו כן, שישולב במקביל למרכזייה הקיימת בארגון, ללא צורך בהחלפה למרכזייה חדשה.

הפיתרון של אספייר ענה על צורך זה – מערכת חכמה וקלה לתפעול, בעלת מגוון רחב של דו"חות מנהלים, מסכי זמן אמת, הקלטות ומתן מענה לכל תרחיש אפשרי. תהליך הטמעת הפיתרון, החל משלב האפיון, דרך שלב הבדיקות ועד ליישום בסביבת הייצור התבצע ע"י צוות אספייר בצורה מקצועית ויסודית".

לדברי מוטי חדד, מנהל מכללת ג'ון ברייס הדרכה "בתור חברה השמה לה כמטרה עליונה את נושא השירות ללקוח, היה לנו חשוב לקבל פיתרון מקצועי שיוביל לייעול השירות ולשיפור שביעות רצון הלקוחות. המערכת של אספייר נתנה מענה לצרכים אלו והיא מסייעת לנו להמשיך ולהעניק שירות איכותי ללקוחותינו".

פרויקטים נוספים שבוצעו:

קולטאקט

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שיווק ומכירות

שימוש במערכת: Optimus

שירות לקוחות ישראל

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

TCM

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שיווק ומכירות

שימוש במערכת: Optimus

טלאר

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

משרד הבטחון

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקדים שונים במשהב"ט

שימוש במערכת: SmartCC

אמדוקס

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקדים שונים ברחבי העולם

שימוש במערכת: SmartCC

יאיר השחר חניונים

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

אמריקן לייזר

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שיווק ומכירות

שימוש במערכת: Optimus

רפאל

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: Help Desk

שימוש במערכת: Optimus

Applied Materials

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: Help Desk

שימוש במערכת: SmartCC

סופר פארם

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: SmartCC

האופרה הישראלית

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

פמי פרימיום

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות מקצועי

שימוש במערכת: SmartCC

הכפתור

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

אוהל אברהם

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות לסטודנט

שימוש במערכת: Optimus

Swiss World Cargo

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שיווק ומכירות

שימוש במערכת: Optimus

קופת ת"א

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שיווק ומכירות

שימוש במערכת: Optimus

נאטורפיל

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ומכירה

שימוש במערכת: Optimus

הפניקס

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: כלל מוקדי הפניקס - שירות, מכירות, שימור ועוד

שימוש במערכת: SmartCC

טבע

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: כלל מוקדי טבע ברחבי העולם - שירות, אספקה, Help Desk ועוד

שימוש במערכת: SmartCC

נטלי

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ומכירות כולל שירות מציל חיים ללחצני מצוקה

שימוש במערכת: SmartCC

מור מאר

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

קל נופש

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שיווק ומכירות

שימוש במערכת: Optimus

ברימאג

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

אילן קארגלאס

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

טלקונקט

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: תרומות

שימוש במערכת: Optimus

Forever Living

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ומכירה

שימוש במערכת: Optimus

טלדור – עמיתים

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות לעמית

שימוש במערכת: Optimus

UMI

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות, מכירות ואספקה

שימוש במערכת: SmartCC

חברת בירמן

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

RapidImage

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: Help Desk

שימוש במערכת: Optimus

שירות פלוס

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

גלאור

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שיווק ומכירות

שימוש במערכת: Optimus

הולנדיה

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שיווק ומכירות

שימוש במערכת: Optimus

מכללת הדסה

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות לסטודנט

שימוש במערכת: Optimus

אגד

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

ישראכרט

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: כלל מוקדי ישראכרט

שימוש במערכת: SmartCC

אמישראגז

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ומכירה

שימוש במערכת: אופטימוס ו IVR שירות עצמי

רונית רפאל

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שיווק ומכירות

שימוש במערכת: Optimus

רווחית

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ותמיכה טכנית

שימוש במערכת: Optimus

עמינח

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ומכירה

שימוש במערכת: Optimus

משרד החינוך

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: כלל מוקדי משרד החינוך - מידענים, שירות ועוד

שימוש במערכת: Optimus

עיריית גבעתיים

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד עירוני 106

שימוש במערכת: Optimus

נשר מפעלי מלט

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

אשת טורס

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שיווק ומכירות

שימוש במערכת: SmartCC

רז קל

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

עו"ד מלך

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: גבייה

שימוש במערכת: Optimus

דובל'ה

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ואספקה

שימוש במערכת: Optimus

חברת החשמל לישראל

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: כלל מוקדי חברת החשמל - שירות, גבייה, חירום ועוד

שימוש במערכת: SmartCC

רשת מלונות אטלס

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ומכירה

שימוש במערכת: Optimus

טמפו

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

רשת מלונות טמרס

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ומכירה

שימוש במערכת: Optimus

בנק יהב

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: SmartCC

ג'ון ברייס

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

מור רפואה מתקדמת

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: SmartCC

קבוצת אלוני

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ומכירה

שימוש במערכת: Optimus

כרומגן

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

פרונטק

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

ג'רוזלם פוסט

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ומכירה

שימוש במערכת: Optimus

אופרייט ליס

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ומכירה

שימוש במערכת: Optimus

יד 2

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ומכירה

שימוש במערכת: Optimus

מרכז הגז

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

AWACS

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ומכירה

שימוש במערכת: Optimus

לכל הפרויקטים >>

בחרו את הצורך שלכם

אנחנו כאן בשבילכם אז אל תהססו להתקשר 074-7383000 מעדיפים שניצור עמכם קשר? תשאירו פניה ונחזור אליכם בהקדם

פתח פוטר