חייגן call Back בתאימות מלאה לחוק 3 דקות

חייגן  call Back בתאימות מלאה לחוק 3 דקות

"חוק 3 הדקות" אשר נכנס לתוקפו בשנת 2015, מחייב את העסקים להציע ללקוחות הפונים למוקדי השירות הטלפוניים, תוך 2 דקות מתחילת השיחה את האופציה להשאיר הודעה, ולחזור אליו תוך 3 שעות מרגע השארת ההודעה.
SmartCC נותן מענה טכנולוגי מלא ליישום החוק, ובאמצעותו תוכלו להבטיח ללקוחותיכם שירות הולם מחד, ומאידך להימנע מסיכונים לתביעות ולקנסות.

הסוף להמתנה ממושכת חסרת וודאות! מהיום תוכלו לחסוך מלקוחותיכם את הצורך בהמתנה לנציג לפרק זמן בלתי ידוע, ולייצר מערכת יחסים הוגנת ושקופה מולם, ע"י ניהול מערך נטישה מבוקר – הידוע בכינוי כמנגנון להשארת CallBack.

SmartCC מאפשר לכם להקים קמפיין לניהול מערך התקשרויות אוטומטי, ולהבטיח מענה הן לצרכי הלקוח, והן ללשון החוק. באמצעות מודול החייגן ניתן להגדיר את שיטת ההתקשרות ללקוחות, את מספר ניסיונות החיוג, את הערכים לתזמון מחודש, את תסריט השיחה שיופעל ללקוח בעת מענה, בזמן הגעה למשיבון ועוד.

SmartCC מאפשר לכם גם להפעיל את המודול בכדי להקטין את העומסים במוקד השירות, ולשפר את מדדי השירות, גם אם החוק עדיין לא חל על העסק שלך. יישום נכון של קמפיין CallBack יאפשר לכם לנהל טוב יותר את תכנון פעילויות המוקד, להגמיש את שעות העבודה, ולהתאים את הביקוש לשירות, להיצע שביכולת העסק לספק, תוך מתן יחס הוגן ללקוחותיכם.

אנחנו כאן בשבילכם אז אל תהססו להתקשר 073-3753070 מעדיפים שניצור עמכם קשר? תשאירו פניה ונחזור אליכם בהקדם

פתח פוטר