ממשק גמיש לניהול המשמרת

ממשק גמיש לניהול המשמרת

ניהול משמרת זו משימה מורכבת, הכרוכה בביצוע אינספור משימות משנה במהלך יום העבודה, חלקן שגרתיות וחוזרות על עצמן, וחלקן ייחודיות לסיטואציה נקודתית.
אנחנו ב-ASPIRE הבנו את המורכבות, ובנינו את ממשק הניהול של SmartCC כדי להקל על משתמשי המערכת, בביצוע פעולות שוטפות. בין אם אתם עוסקים בהגדרת משתמשים חדשים במערכת, בשינוי כישורים (skills), ובין אם אתם רוצים לערוך את הגדרות התורים,
SmartCC פותח כדי לאפשר לכם לעשות זאת בממשק web נוח בשפה העברית, ללא צורך בהתמחות בכלי מרכזיה.

מוקדי שירות מתאפיינים בדינאמיות רבה, הן בהיבט של ניהול משתמשים רבים, הנובע מתחלופת נציגים טבעית, והן בהיבט של ניהול שינויים במערכות המוקדים, כגון שינויים בהגדרות ניתוב, המתבצעים מספר רב של פעמים במהלך היום.

רוב מערכות המוקדים המתקדמות חושפות ממשקי משתמש לביצוע פעולות אלה, אולם הם לרוב אינם בשפה העברית, ולעתים קרובות ניכר שהן מתאימות בעיקר לאנשים טכניים, ולא דווקא לאנשי המקצוע, אשר אמונים על תפעול שוטף של המערכת.

לשם כך בדיוק פותח ממשק הניהול של SmartCC: לאפשר לאנשי המקצוע לבצע פעולות אלה, באמצעות ממשק משתמש נוח ואינטואיטיבי, מבלי להזדקק להדרכה טכנית מורכבת.

באמצעות ממשק המשתמש תוכלו לבצע בין היתר את הפעולות הבאות:

* הגדרת משתמשים ופרופיל הרשאות.

* הגדרת נציגים וקבוצות.

* הגדרת תורים וקבוצות.

* הגדרת מוקדים.

 

אנחנו כאן בשבילכם אז אל תהססו להתקשר 073-3753070 מעדיפים שניצור עמכם קשר? תשאירו פניה ונחזור אליכם בהקדם

פתח פוטר