קבוצת אלוני

אלוני מספקת מוצרי גמר לבית – שיש, קרמיקה, ריצוף – עוד מלפני קום המדינה. לחברה ניסיון רב שנים בתחום והיא מייבאת את המוצרים מהמותגים המובילים בעולם, כל אחד בתחומו.
אלוני מקדישה תשומת לב מיוחדת לשירות ללקוח – הן ללקוחות הקצה והן לחנויות ולקבלנים העובדים מול החברה. כתוצאה מכך, בחרה החברה להפעיל את פתרון אופטימוס שלנו במוקדים השונים באלוני.

הפעלנו את אופטימוס על גבי תשתית טלפוניה בענן של בזק, כאשר הלקוח מקבל את כלל הפתרון As A Service.

כחודש לאחר ההפעלה, קבלנו מגדי בנימין, המנמ"ר של אלוני, את המייל הבא:

" חברים,

הפעלנו החודש את מערכת האופטימוס של אספייר על גבי תשתית הטלפוניה של בזק ב HOSTED.

אני שמח לעדכן כי המערכת פועלת מעל למצופה, ניתוב השיחות עובד כפי שבקשנו, כולל שליפת נתונים של שמות הלקוחות והצגתם במסכי זמן אמת ובדו"חות ההיסטוריים.

צוות אספייר ליווה ומלווה אותנו לכל אורך הדרך, בהדרכות ובהסברים, בסבלנות ובמסירות, גם כאשר שינינו את דעתנו הלוך ושוב לגבי כמה מהדברים…

כבר כעת המנהלים אצלנו רואים נתונים מעניינים לגבי השירות שאנו מספקים ואנו נפעל כדי להתייעל ולשפר, כפי שאנו מצפים.

הפעלנו את מערכת ה CALL BACK בצורה מלאה מייד עם הפעלת המערכת ואנו רואים ברכה בחזרה ללקוחות, ומסוגלים לבדוק ולראות בזמן אמת את ביצועי מודול ה CALL BACK.

מודה לכם מאוד ומצפה להמשך עבודה משותפת נעימה ופוריה!"

גדי בנימין
מנהל מערכות מידע
gadib@alony.co.il
09-9609406

פרויקטים נוספים שבוצעו:

פמי פרימיום

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות מקצועי

שימוש במערכת: SmartCC

עמינח

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ומכירה

שימוש במערכת: Optimus

מור מאר

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

רפאל

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: Help Desk

שימוש במערכת: Optimus

ג'רוזלם פוסט

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ומכירה

שימוש במערכת: Optimus

ניגא שף

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

חברת החשמל לישראל

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: כלל מוקדי חברת החשמל - שירות, גבייה, חירום ועוד

שימוש במערכת: SmartCC

טלדור – עמיתים

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות לעמית

שימוש במערכת: Optimus

קל נופש

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שיווק ומכירות

שימוש במערכת: Optimus

כרומגן

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

הכפתור

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

האופרה הישראלית

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

פרונטק

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

אשת טורס

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שיווק ומכירות

שימוש במערכת: SmartCC

UMI

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות, מכירות ואספקה

שימוש במערכת: SmartCC

מתנ"ס ק.ביאליק

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

יד 2

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ומכירה

שימוש במערכת: Optimus

אוהל אברהם

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות לסטודנט

שימוש במערכת: Optimus

נטלי

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ומכירות כולל שירות מציל חיים ללחצני מצוקה

שימוש במערכת: SmartCC

יאיר השחר חניונים

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

אילן קארגלאס

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

ג'ון ברייס

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

עו"ד מלך

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: גבייה

שימוש במערכת: Optimus

עיריית קרית גת

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

טמפו

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

Forever Living

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ומכירה

שימוש במערכת: Optimus

טבע

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: כלל מוקדי טבע ברחבי העולם - שירות, אספקה, Help Desk ועוד

שימוש במערכת: SmartCC

Applied Materials

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: Help Desk

שימוש במערכת: SmartCC

ישראכרט

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: כלל מוקדי ישראכרט

שימוש במערכת: SmartCC

AWACS

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ומכירה

שימוש במערכת: Optimus

מכללת הדסה

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות לסטודנט

שימוש במערכת: Optimus

אגד

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

אופרייט ליס

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ומכירה

שימוש במערכת: Optimus

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: SmartCC

נאטורפיל

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ומכירה

שימוש במערכת: Optimus

טלאר

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

טלקונקט

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: תרומות

שימוש במערכת: Optimus

המועצה הישראלית לצרכנות

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

קבוצת ניאופרם

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ומכירה

שימוש במערכת: Optimus

קופת ת"א

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שיווק ומכירות

שימוש במערכת: Optimus

ברא צמחים

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ומכירה

שימוש במערכת: Optimus

רווחית

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ותמיכה טכנית

שימוש במערכת: Optimus

Manpower Care

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

סופר פארם

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: SmartCC

Swiss World Cargo

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שיווק ומכירות

שימוש במערכת: Optimus

שירות לקוחות ישראל

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

שירות פלוס

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

TCM

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שיווק ומכירות

שימוש במערכת: Optimus

דובל'ה

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ואספקה

שימוש במערכת: Optimus

רשת מלונות אטלס

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ומכירה

שימוש במערכת: Optimus

רונית רפאל

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שיווק ומכירות

שימוש במערכת: Optimus

בנק יהב

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: SmartCC

מור רפואה מתקדמת

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: SmartCC

קולטאקט

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שיווק ומכירות

שימוש במערכת: Optimus

הפניקס

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: כלל מוקדי הפניקס - שירות, מכירות, שימור ועוד

שימוש במערכת: SmartCC

קדמי ביטוחים

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

קבוצת א-ת

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

RapidImage

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: Help Desk

שימוש במערכת: Optimus

אמריקן לייזר

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שיווק ומכירות

שימוש במערכת: Optimus

רשת מלונות טמרס

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ומכירה

שימוש במערכת: Optimus

קבוצת אלוני

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ומכירה

שימוש במערכת: Optimus

רז קל

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

נשר מפעלי מלט

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

גלאור

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שיווק ומכירות

שימוש במערכת: Optimus

חברת בירמן

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

משרד הבטחון

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקדים שונים במשהב"ט

שימוש במערכת: SmartCC

הולנדיה

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שיווק ומכירות

שימוש במערכת: Optimus

אמדוקס

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקדים שונים ברחבי העולם

שימוש במערכת: SmartCC

ברימאג

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

מרכז הגז

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

עיריית ערד

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: SmartCC

אמישראגז

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: שירות ומכירה

שימוש במערכת: אופטימוס ו IVR שירות עצמי

מרכז הספורט

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

SPD Hosting

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: Optimus

עיריית גבעתיים

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד עירוני 106

שימוש במערכת: Optimus

משרד החינוך

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: כלל מוקדי משרד החינוך - מידענים, שירות ועוד

שימוש במערכת: Optimus

קבוצת ס.מ.א.

כולל אינטגרציה

סוג מוקד: מוקד שירות ותמיכה

שימוש במערכת: SmartCC

לכל הפרויקטים >>

אנחנו כאן בשבילכם אז אל תהססו להתקשר 073-3753070 מעדיפים שניצור עמכם קשר? תשאירו פניה ונחזור אליכם בהקדם

פתח פוטר